Новосибирский автосалон вместо обещанной скидки навязал покупателю машины дорогой пакет страховых и юридических услуг. В итоге продавцу самому потребовалась помощь юристов, поскольку потребитель обратился в суд и сумел взыскать с компании убытки, а также штраф.

Прошлой зимой Роман Биль решил сменить автомобиль. Выбор пал на внедорожник Exeed VX, который продавался со скидкой 200 тысяч рублей в салоне «Автомир». Сибиряк воспользовался программой trade-in, его автомобиль оценили в 2,9 миллиона рублей, а поскольку новый джип стоил 3,5 миллиона, то есть доплатить оставалось всего 600 тысяч. Правда, по условиям акции на эту сумму надо было оформить кредит, который Роман собирался сразу же погасить. Но несложная операция по оформлению сделки купли-продажи авто в салоне на улице Станционной затянулась почти на 10 часов.

— Я приехал к 9 утра, машину загнали на осмотр и осматривали до часу дня. По факту она просто стояла в боксе, и сотрудники тянули время. Далее они сказали, что с машиной все в порядке, и подтвердили цену. Я уточнил, что не появится ли страховок каких-нибудь или допсоглашений в документах. Меня заверили, что этого не будет, и предложили подписать договор купли-продажи на мою машину. Я это сделал, и у меня забрали ПТС, СТС и ключи. Деньги, 2,9 миллиона, мне не отдали, поскольку эта сумма пошла в зачет новой машины, — поделился воспоминаниями с корреспондентом «Прецедента» Роман Биль.

После процедуры продажи авто, которая продолжалась несколько часов, осталось совершить вторую часть сделки по приобретению Exeed VX. И вот тут выяснилось, что выгодное предложение продавца — ООО «Амкапитал» (входит в структуру сети «Автомир») оказалось с «подводными камнями». В договор «зашили» услуги страхования и правовой поддержки от фирмы «Система», причем отказаться от них было нельзя. Самое интересное, что стоимость навязанного и никому не нужного пакета составила 200 тысяч рублей, то есть она была эквивалентна скидке, заявленной продавцом. Роман Биль начал осознавать, что его пытаются ввести в заблуждение, однако ушлые менеджеры компании старались не дать ему опомниться и буквально заставляли довести операцию до конца.  

— Получалось, что взамен скидки в 200 тысяч рублей, я должен купить пакет услуг на ту же сумму, «зашитый» в договор купли-продажи. В чем тогда логика, вообще непонятно. Я сказал, что меня это не устраивает. Потом мы долго спорили. Мне еще страховку здоровья навязали на 30 тысяч. После нескольких часов морального давления меня убедили, что, подписав документы, я потом смогу отказаться от дополнительных услуг. В итоге новую машину я получил только в семь вечера. То есть я приехал в салон, когда на улице было еще темно, и уезжал по темноте, — рассказал новосибирец.

Далее наш герой написал заявление на отказ от услуг ООО «Система». Договор с Романом расторгли, а вот деньги возвращать отказались, сославшись на то, что покупателем были нарушены условия соглашения с продавцом — ООО «Амкапитал», поэтому право на скидку он теряет.

При этом Роман мог спокойно купить тот же Exeed VX в том же салоне за 3,7 миллиона безо всяких скидок, кредитов и 10-часовых переговоров в офисе компании. По «бонусной» же программе он заплатил больше на 50 тысяч, с учетом всех затрат.

В итоге новосибирец обратился в суд. В ходе разбирательства представители «Амкапитала» и «Системы» ссылались на то, что покупатель добровольно подписал документы при совершении сделки. Но Фемида пришла к выводу, что потребителя в данном случае ввели в заблуждение наличием скидки, которой фактически не было, да еще и навязали ненужные услуги.

В результате Коченевский райсуд постановил вернуть Роману Билю 200 тысяч рублей за навязанные услуги «Системы», а также дополнительно взыскал с ответчиков 115 тысяч в качестве штрафа и компенсации морального вреда.

Новосибирец полагает, что подобные теневые схемы по продаже авто сейчас поставлены на поток, однако нечистых на руку продавцов можно наказывать в судебном порядке. Просто далеко не все пострадавшие пытаются защитить свои права.

Иван ЛУДНОВ